Vertrouwenspersoon cliënten

Bij de vertrouwenspersoon kunt u of uw naaste(n) terecht voor het bespreken van vertrouwelijke zaken die gaan over de zorg en/of ondersteuning geleverd door OuderenPsychiatrieFriesland.

U kunt hier terecht voor bijvoorbeeld:

Een gesprek met een onafhankelijk persoon over uw klachten

Informatie of ondersteuning bij het indienen van een klacht

Begeleiding tijdens een gesprek over uw klacht met uw hulpverlener en/of zijn leidinggevende.

De vertrouwenspersoon werkt onafhankelijk van OuderenPsychiatrieFriesland en de gesprekken met de vertrouwenspersoon zijn dan ook vertrouwelijk.

U behoudt altijd zelf de regie: u bepaalt wat u wel of niet met de kwestie wil. Ook treedt de vertrouwenspersoon nooit namens u op, maar ondersteunt juist uw eigen kracht. Vragen en klachten worden anoniem geregistreerd. Zo worden knelpunten in de zorg duidelijk. Eventuele knelpunten worden geanonimiseerd met de organisatie besproken.

De vertrouwenspersoon voor OuderenPsychiatrieFriesland is Jantina Stoker. Haar contactgegevens zijn 06 39347256 of vpouderenpsychiatriefriesland@zorgbelang-fryslan.nl

Terug naar overzicht